Внедрение и сопровождение программных продуктов фирмы "1C"

Процесс внедрения - это адаптация программных продуктов 1С для ведения учета на конкретном предприятии. Системы 1С обладают гибкими механизмами настройки конфигурации, при помощи которых возможно удовлетворить практически любые требования к системе автоматизации.

Автоматизация любого предприятия - это процесс, потребность в котором возникает рано или поздно практически на любом предприятии. Отличатся могут цели и средства достижения конечного результата.

Для проведения успешной автоматизации прежде всего необходимо сформулировать задачи, которые Вы ставите перед системой автоматизации, требования которым она должно удовлетворять.

Процесс внедрения программного продукта - это не только процесс создания самого программного продукта, но и обучения сотрудников Заказчика, процесс составления, уточнения, формализации бизнес процессов Вашего предприятия, распределения прав доступа пользователей, уточнение функций которые выполняет программа.

Любое предприятие может подобрать систему автоматизации и выбрать наиболее подходящую форму работы. Наши эксперты оценят и подскажут, каким образом лучше провести автоматизацию на Вашем предприятии. Рассмотрим две наиболее распространенные формы внедрения.

1. Внедрение в рамках услуг по сопровождению программных продуктов "1C: Предприятие" (далее ПП 1С).

Эта форма подходит для решения локальных задач автоматизации, например создание нового отчета или редактирование существующего, изменения алгоритмов проводок в документах или написание новых документов и т.д.

Сопровождение включает в себя следующие услуги:

• Обновление конфигурации программного продукта клиента

• Установка новых форм квартальной отчетности

• Устранение сбоев и ошибок, возникающих при работе пользователя с программой

• Помощь в устранении затруднений, связанных с ведением учета. Консультационные услуги по работе с системой

• Создание небольших настроек (от изменения печатных форм документов до добавления в конфигурацию новых документов или отчетов)

Порядок Работы

Для того, чтобы пригласить нашего специалиста, Вам нужно позвонить в наш офис, сообщить менеджеру цель вызова специалиста и наиболее удобное для Вас время вызова. Сотрудник нашей компании приедет к Вам в то время и тот день, которые Вы оговорите с менеджером. Если проблема не терпит отлагательства, например произошел сбой в базе данных и т.п., то возможно вызвать сотрудника в этот же день.

Далее, в зависимости от сложности поставленной задачи, времени, необходимого для ее решения и Вашего желания, работа может быть выполнена специалистом либо полностью на вашем компьютере, либо в офисе нашей фирмы. После завершения работ Вы проверяете работу нашего специалиста и подписываете акты выполненных работ.

Особенности работ по сопровождению программ "1С:Предприятие"

Работы по сопровождению позволяют:

• Решать поставленную Вами задачу в кратчайшие сроки

• Вносить коррективы в задачу непосредственно в процессе внедрения

• Ставить новые задачи, которые не могли быть поставлены на первоначальном этапе

• Активно общаться со специалистом, максимально точно формулируя Ваши требования

Основным недостатком данного вида сотрудничества является трудность, а в некоторых случаях и невозможность, заранее определить время, необходимое для решения поставленной задачи, и, следовательно, стоимость работ по сопровождению.

2. Проектные работы

Для крупных масштабных изменений системы автоматизации проводят в рамках проекта. Как правило, это подразумевает наличие Технического Задания (перечня работ) и плана-графика его выполнения. В рамках проектных работ Вам предоставляется возможность решать комплексные задачи автоматизации большой сложности и трудоемкости. Проектные работы включают в себя следующие услуги:

• детальная демонстрация программного продукта 1С

• проведение экспертного обследования учетной системы клиента

• анализ и построение технической архитектуры

• разработка детального технического задания на проект автоматизации

• адаптация типовых решений фирмы 1С по техническому заданию

• поставка ПП 1С

• внедрение ПП 1С

• обучение пользователей работе с системой

• сопровождение ПП 1С

Порядок работы

При намерении провести более серьезные изменения в Вашей программе, чем при обычном сопровождении, Вам также достаточно позвонить в любой из наших офисов и пригласить нашего специалиста в удобное для Вас время для обсуждения ваших требований. Сотрудник проводит у Вас предпроектное обследование. По результатам этого обследования, включающего в себя и беседу с сотрудниками Вашей фирмы и анализ технической и программной базы, и анализ Вашего документооборота, а также другие технологические операции составляется коммерческое предложение. В нем отражаются такие моменты как перечень необходимых работ (Техническое задание), сроки их выполнения и оплаты, оговариваются какие-то специфические особенности и договоренности.

После его обсуждения заключается Договор на выполнение этих работ и начинается реализация этого проекта. Логическое завершение которого- подписание Акта сдачи-приемки работ после тестирования внесенных изменений.

Особенности проектных работ

Основная особенность проектных работ - это сложность и трудоемкость постановки задачи. Поэтому необходимо детально проработать требования к проекту и зачастую это занимает достаточно много времени. Однако по результатам составления Технического Задания (ТЗ) Заказчик видит общую стоимость и сроки окончания работ, что позволяет ему заранее планировать время и ресурсы, которые необходимо выделить для реализации поставленных задач.